Ura rakentunut myynnin ja kasvun ympärille
Anncathrin ”Anki” Abbingilla on yli 20 vuoden kokemus myynnistä ja johtamisesta useilla toimialoilla. Hänen uransa heijastaa päättäväisyyttä, sopeutumiskykyä ja ennen kaikkea vahvaa intohimoa myyntiä kohtaan. Ammatillisen uransa alkuvaiheessa hän löysi todellisen kutsumuksensa: auttaa yrityksiä kasvamaan yhdistämällä asiakkaat oikeisiin ratkaisuihin.
Uran alku ja asiakassuhteiden rakentaminen
Ennen liiketoimintauraansa Anki kouluttautui eläintenhoitajaksi ja työskenteli muun muassa delfiinien ja elefanttien parissa. Vaikka tämä polku pysyi enemmänkin henkilökohtaisena kiinnostuksena, se kuvastaa hänen uteliaisuuttaan ja avoimuuttaan kokeilla uusia asioita, mikä on ohjannut myös ammatillisia valintoja.
Anki aloitti myyntiuransa juoma-alan aluepäällikkönä, jossa hän oppi ensimmäistä kertaa vahvojen asiakassuhteiden merkityksen. Siitä hän eteni liiketoiminta-alueiden ja myyntijohtajan tehtäviin tukkukaupan ja valmistavan teollisuuden sektoreilla johtaen tiimejä ja kasvattaen markkinaosuuksia.
Varhain opin, että asiakkaiden kuunteleminen on paljon tärkeämpää kuin pelkkä puhuminen. Menestys syntyy, kun ymmärtää heidän tarpeensa ja auttaa ratkaisemaan todellisia ongelmia, hän selittää.
Hänen johtamispolkunsa jatkui, kun hänestä tuli teollisen teknologiayritys Swedish Cable Trolleys AB:n toimitusjohtaja. Tässä roolissa hän vastasi strategisesta suunnasta, operaatioista ja kansainvälisestä kasvusta.
Ne vuodet olivat erittäin arvokkaita. Rakensin verkostoja sähkö- ja teollisuusmarkkinoilla, joita hyödynnän edelleen nykyisessä roolissani Fiboxilla, Anki kertoo.
Myynnin johtaminen Fiboxilla
Vuonna 2020 Ankia suorahaettiin Fiboxille vastuuseen kaikesta myynnistä Ruotsissa ja Norjassa.
Johtamani tiimi on osaava ja kehittyy jatkuvasti. Keskitymme sekä tukkureihin että suoriin asiakkaisiin, ja jokainen päivä on omistettu sille, miten voimme tukea heitä paremmin, hän toteaa.
Nordic Enclosures -organisaatio käy parhaillaan läpi muutoksen aikaa myynnin suhteen. Uusi CRM-järjestelmä, HubSpot, on otettu käyttöön Fiboxin eri maissa ja se on nyt täysin lanseerattu myös Euroopan tasolla, koulutusten ollessa yhä käynnissä.
HubSpotin tehokas käyttö edellyttää myyjiltä uudenlaista työskentelytapaa. Se parantaa merkittävästi läpinäkyvyyttä, varmistaa yhteisen suunnan kohti yrityksen tavoitteita ja tukee tavoitteiden määrittelyä, Anki selittää.
Muutos on aina prosessi, ja siihen sopeutuminen vie aikaa. Olen vakuuttunut, että lopulta löydämme yhteisen rytmin ja lähestymistavan, joka auttaa meitä saavuttamaan tavoitteet, Anki lisää.
Varmistaakseen, että odotettu myyntikulttuurin muutos toteutuu arjessa, Anki käy säännöllistä vuoropuhelua esimiehensä Stefan Backmanin, VP Nordic Region, kanssa.
Stefan on ollut tässä suurena tukena, ja pystymme käymään hyvin avointa keskustelua siitä, miten muutokset viedään käytäntöön, hän kertoo.
Huolimatta haasteista, kuten rajallisista resursseista, globaalista pandemiasta ja organisaatiomuutoksesta, hän on onnistunut ylläpitämään ja kasvattamaan myyntiä omalla alueellaan.
Kasvunvaraa on edelleen paljon, ja lähivuosien tavoitteet ovat kunnianhimoiset, erityisesti markkinaosuuden kasvattamiseksi Ruotsissa, hän lisää.
Myynti yrityksen keskiössä
Ankin mielestä myynti ei ole vain ammatti – se on yrityksen menestyksen ydin.
Myynti on jokaisen yrityksen syke. Meillä voi olla parhaat tuotteet, mutta ellei tapaa asiakkaita, ymmärrä heidän haasteitaan ja auta heitä menestymään, mitään ei tapahdu. Myynti on linkki, joka yhdistää kaiken.
Hänen filosofiansa perustuu luottamukseen, kuuntelemiseen ja yhteistyöhön. Hän uskoo, että myynnin tehtävä ei ole tyrkyttää tuotteita, vaan varmistaa, että asiakkaat löytävät ratkaisut, jotka tukevat heidän liiketoimintaansa. Tämä pitkäjänteinen näkökulma on ollut keskeinen tekijä Fiboxin vahvassa asemassa Ruotsissa ja Norjassa.
Johtamistyyli ja tiimityö
Anki kuvailee johtamistyyliään suoraviivaiseksi mutta myötätuntoiseksi. Hän uskoo lähestyttävyyteen, läpinäkyvyyteen ja rehellisyyteen – ominaisuuksiin, jotka rakentavat vahvoja tiimejä ja luotettavia asiakassuhteita.
Yritän kuunnella sydämelläni ja tukea tiimiäni missä vain voin. Vaikka en heti olisi samaa mieltä, lupaan aina palata vastauksella. Johtaminen tarkoittaa avoimuutta ja luotettavuutta, hän sanoo.
Hän tekee tiivistä yhteistyötä myynnin, markkinoinnin ja teknisen tuen kollegoiden sekä avainasiakkaiden kanssa ja vierailee heillä usein henkilökohtaisesti vahvistaakseen suhteita. Hänen tiimiinsä kuuluvat Johan Nestor, joka keskittyy avainasiakkaisiin, ja Tomas Hendesi, joka hoitaa asiakaspalvelua. Yhdessä he muodostavat tehokkaan tiimin, joka ajaa myyntiä ja varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemaansa tukea. Tiimi kasvaa lähiaikoina yhdellä myynnin ammattilaisella vahvistaen läsnäoloa Etelä-Ruotsissa.
Kokemuksia kahdelta vuosikymmeneltä myynnissä
Anki korostaa kahta tärkeää oppia pitkältä uraltaan myynnissä. Ensiksi kuuntelun merkitys: Liian monet myyjät käyttäytyvät kuin krokotiilit – iso suu, ei korvia. Todellinen menestys syntyy kuuntelemalla tarkasti ja tarjoamalla ratkaisuja, joita asiakas todella tarvitsee. Toiseksi keskittymisen merkitys: Esteet ovat sitä, mitä näet, kun menetät katsekontaktin tavoitteeseen. Jos näet vain esteitä, olet jo kadottanut tavoitteesi.
Hän on saanut Fiboxilta myös tukea ammatilliseen kehitykseensä, mukaan lukien johtamiskoulutusta, joka keskittyi tekoälyyn. AI-koulutus oli mielenkiintoinen, se näytti, miten tekoäly voi ottaa suuremman roolin asiakaskohtaamisissa. Se on muutos, mutta pystymme hallitsemaan sen, hän sanoo, ja lisää että se antaa myös uusia näkökulmia ja tapoja lähestyä myyntiä tulevaisuudessa.
Sitoutuminen, motivaatio ja tulevaisuuden tavoitteet
Ankia motivoi yhdistelmä kollegoita, laadukkaita tuotteita ja vapaus toimia vastuullisesti.
Minulle myynti ei ole pelkästään tavoitteiden saavuttamista – se on luottamuksen rakentamista, kasvun mahdollistamista ja asiakkaiden menestyksen tukemista. Se tekee jokaisesta päivästä palkitsevan, hän selittää.
Tulevaisuudessa Anki ja hänen tiiminsä tavoittelevat kunnianhimoisesti kasvua. Lyhyellä aikavälillä tavoitteena on 14 % vuotuinen kasvu ja pidemmällä aikavälillä myynnin kaksinkertaistaminen viiden vuoden aikana. Tämän saavuttaminen edellyttää tiimin laajentamista uusilla myynnin ammattilaisilla ja asiakassuhteiden vahvistamista.
Henkilökohtaisesti toivon tulevaisuudessa laajempaa roolia Euroopassa, tukien kollegoiden myyntityötä ja jakamalla vuosien aikana keräämääni kokemusta, Anki lisää.
Elämä työajan ulkopuolella
Työn ulkopuolella Anki nauttii aktiivisesta elämäntavasta ja hänellä on aina ollut läheinen suhde eläimiin. Hän harrasti nuorempana esteratsastusta ja seuraa tänä päivänä tyttärensä kilpailuja ylpeydellä. Vaikka eläintenhoidosta ei tullutkaan pitkäaikaista ammattia, eläimet ovat edelleen lähellä hänen sydäntään ja niillä on merkittävä rooli hänen elämässään.
Kotona hän viettää aikaa kahden koiransa kanssa, nauttii ulkoilusta ja arvostaa hetkiä lastensa ja kahden lapsenlapsensa kanssa. Nämä kokemukset heijastavat hänen uteliaisuuttaan, energiaansa ja arvostustaan ihmissuhteita sekä elämän merkityksellisiä yhteyksiä kohtaan.
